تمهيد
تنظم هذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها بـ "الاتفاقية") العلاقة التعاقدية بين شركة عالم التجميد للتخزين (يُشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن") وبين عملائها (يُشار إليهم بـ "العميل") عند طلب أو استخدام خدماتنا. باستخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني فإنك تقر بقبول هذه الشروط بالكامل.
الخدمات المقدمة
تقدم الشركة خدمات التخزين المتخصصة التالية داخل المملكة العربية السعودية:
- التخزين المجمد — بدرجات حرارة تصل إلى −18°C وأقل
- التخزين المبرد — بحرارة معتدلة منضبطة للمنتجات الحساسة
- التخزين الجاف — بنظام الطبالي للسلع التي لا تحتاج تحكماً حرارياً
- خدمات تحميل وتنزيل البضائع
- إدارة المخزون والتقارير اللوجستية
- المراقبة البيئية على مدار الساعة
آلية التعاقد
1. طلب الخدمة
يقدم العميل طلبه عبر قنوات التواصل الرسمية للشركة (الهاتف، الواتساب، أو الموقع الإلكتروني)، ويتلقى عرض سعر مفصلاً يتضمن: نوع التخزين، المساحة أو عدد الطبالي، المدة، والأسعار المطبقة.
2. قبول العرض
يبدأ العقد بقبول العميل الكتابي للعرض (عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو التوقيع المباشر)، وسداد الدفعة المتفق عليها أو توقيع اتفاقية تعاقدية رسمية للعقود طويلة الأمد.
3. مدة العقد
تتوفر عقود سنوية، شهرية، أو لكل طبلية حسب احتياج العميل. يمكن تجديد العقد بموافقة الطرفين، وتُطبق شروط الإلغاء الموضحة في سياسة الإلغاء والاسترداد.
الأسعار والدفع
- تُحدد الأسعار وفق نوع التخزين، الحجم، ومدة العقد، وتُذكر صراحة في عرض السعر
- تُضاف ضريبة القيمة المضافة (15%) إلى جميع الأسعار وفق الأنظمة السعودية
- تُسدد الفواتير وفق الجدولة المتفق عليها (شهرياً أو ربع سنوياً أو سنوياً)
- التأخر في السداد يعطي الشركة الحق بإيقاف الخدمة بعد إشعار مكتوب لمدة 7 أيام
التزامات الشركة
تتعهد الشركة بـ:
- توفير بيئة تخزين مطابقة للمواصفات المتفق عليها
- الحفاظ على ثبات درجات الحرارة المطلوبة على مدار الساعة
- توثيق دخول وخروج البضائع وإصدار تقارير دورية
- تأمين التغطية اللازمة وفق الالتزامات النظامية
- التزام السرية التامة بشأن بيانات العميل ومخزونه
- توفير دعم تشغيلي 24/7 للحالات الطارئة
التزامات العميل
يلتزم العميل بـ:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عن المنتجات المخزنة (نوع، حجم، طبيعة)
- التأكد من سلامة وجودة البضاعة قبل تسليمها للشركة
- عدم تخزين أي مواد محظورة قانونياً أو خطرة دون إفصاح مسبق
- سداد المستحقات المالية في مواعيدها
- إشعار الشركة بأي تغييرات على عمليات الإدخال والإخراج المخططة
- الالتزام بساعات وأوقات التحميل والتنزيل المتفق عليها
المسؤولية والقوة القاهرة
تبذل الشركة عناية معقولة في حفظ بضائع العميل. ومع ذلك، لا تُسأل الشركة عن:
- التلف الناتج عن طبيعة البضاعة أو عيب أصلي فيها
- أحوال القوة القاهرة (انقطاع الكهرباء العام، الكوارث الطبيعية، الأحداث السياسية)
- الخسائر غير المباشرة أو فوات الأرباح
- البضائع غير المُفصح عنها بدقة
الحد الأقصى لمسؤولية الشركة في أي مطالبة هو ما يعادل قيمة الخدمة المدفوعة عن الفترة محل النزاع، ما لم يُتفق على غير ذلك خطياً.
السرية والملكية الفكرية
كل البيانات والمعلومات التجارية المتبادلة بين الطرفين تُعتبر سرية ولا يجوز إفشاؤها لطرف ثالث دون إذن خطي. تظل العلامات التجارية والشعارات والمحتوى المنشور على موقع الشركة ملكاً حصرياً لها.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائحها التنفيذية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعذر حله ودياً، تختص بالنظر فيه الجهة القضائية المختصة في المملكة.
تعديل الشروط
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. تُنشر التعديلات على هذه الصفحة وتسري بعد 30 يوماً من تاريخ النشر. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يُعد قبولاً ضمنياً لها.
التواصل
لأي استفسار يخص هذه الشروط أو خدماتنا، تواصل معنا على:
- هاتف: 0567 636 056 أو 0541 851 076
- واتساب: +966 56 763 6056
- الموقع: freezing-world.com